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当资本主义从线性走向指数增长

丹·阿比路 / 发明家、技术顾问、演说家和作家 / 2017-09-28

有充分的证据显示:在激烈的竞争角逐中,能够实现指数增长的企业往往会胜过线性增长的企业。下一个巨头企业会是谁?这个世界的财富将会被谷歌、亚马逊、微软、和苹果瓜分吗?或许,随着指数增长模式的推广,会有更多的企业崛起,最终推动全球经济乃至世界的指数增长。


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如今的世界,互联网无处不在,全球竞争的步伐因此而不断加快,直逼光速。网络能使数十亿人的生活每隔几年就翻天覆地地发生改变,而不像过去可能需要几十年、数百年。预计在未来的十年,这场全球性数字变革的范围和速度将会全方位提升。全球变革、前进的浪潮早已席卷了地球上的全人类。

通过GPS的例子,我们可以看出最新通讯技术从进入普通人生活,到变得不可或缺的速度能有多快。现在,谁都可以手持GPS导航仪,再也不会迷路。商家通过GPS营销,可以因地制宜规划销售,为消费者提供辅助信息。利用GPS通讯技术,用户可以获得同事、朋友、家人的地理位置,人和人之间的连接因此更加紧密。过去的人生活极大地受地理区域的局限,区域之间互联互通极差,但如今却大不相同:我们共处于全球人类生活共享的大空间,可以随时随地和任何一个人方便地联系沟通,共享全人类的所有知识和资源。每一个个体所拥有的存在感、能力和控制权将呈现指数增长。

以“时刻在线”为特点的“数字地球”正在逐步变成现实,似乎生活没有哪方面能不受该趋势的影响。在“数字地球”上,互联设备的合理使用,让每个人现有的能力都能得到极大的辅助和提升。而随着人类凭藉互联网,行为力愈发强大,世界经济和全人类都将进入指数增长阶段。正如GPS技术,“数字地球”有一天将会成为日常生活的一部分,再平凡不过,但又必不可缺。

虽然资本主义和过去相比已经大为不同,但许多企业尚未完成从线性增长到指数增长的历史性转变。它们还没充分理解当下的变革范围究竟有多广,而且不知道如何根据这一新竞争模式的要求做出重点地调整。

许多公司和初创企业仍采用线性型增长模式。曾经,企业成功的秘诀是“提升速度、提高质量、降低成本”。如今,线性型增长企业也能够逐步成长,实现成功。这种成功虽然是可预测的,但同时是有限的。线性型增长企业如果做出的改变太大、太突然,会遇到阻力,影响现有业务。

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但是,在现在这个时代,指数型增长企业懂得如何去超越期待值,改变商业模式、改变产品和服务、改变与客户沟通的方式,从而实现指数增长。它们会进行自我颠覆,通过创新、学习客户习惯、利用设计思维、病毒式推广、推出让用户难以自拔的新技术、使用实时通讯工具建立新型人际关系等方式加速自身的增长。对它们而言,线性型增长是不可行的。指数型增长的企业信奉的是“数字科技能改变一切”、“行为要快,要打破现有局面”、“先斩后奏”等理念。

大规模的市场颠覆可以让昔日的巨人一败涂地。指数型增长的竞争者会彻底改变一个行业的定义,把所有的、曾经的领先企业统统抛在身后。指数型增长企业知道如何提升技术、改善系统、优化业务流程,三者并行不误。它们不跟其他企业抢一小块的市场份额,直接冲着吞并整个市场去。

以几个巨型企业为例

首先要提的就是这几年新近崛起的领先企业,相信读者都熟悉不过。这些企业极具颠覆性,而且不惜做出巨大投资,直接把线性型增长企甩开了几条街。它们的最大优势不是指数增长模式本身,而是它们的线性竞争者到现在还不知道自己究竟为什么落后了那么多。

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这些巨型企业的崛起带来的影响是重大的。所有的商家现在都去谷歌和脸书上打广告,导致许多靠广告费度日的内容提供站点纷纷走投无路。亚马逊征服了商品销售和分销界,导致实体零售商纷纷倒闭。指数型增长企业越做越大;败下阵来的那些企业对于资本主义发生的变革范围之广,仍然没有个概念。

但并不是所有行业都对变革没有概念。接下来,让我们以两个行业为例进行讨论。这两个行业中都出现了激烈的竞争,而且媒体也常常报道。

首先是交通。在未来,无人驾驶车的推广是大趋势。优步唯恐不能成为第一个推出无人驾驶服务的企业,因为这个第一一旦被其他公司抢去了,该公司就能利用价格优势,让优步做不下去。如果某个领先汽车企业在这场竞争中击败优步,就绝对能把优步甩在身后。它可以提供无人驾驶轿车队、货车队,还能接送人们上下班,让用户这段时间也能用于办公,提高工作效率。所有的交通工具生产商的商务车队,也会被它包揽。

其次是人工智能(AI)。像谷歌、亚马逊、脸书、微软、百度、苹果这样的领军科技企业都在人工智能上不惜余力地投资,无人能比。它们希望让AI与公司核心业务相结合,以增加自身的市场份额、收入和利润。但抢占先机,投资AI绝不仅限于这些互联网巨头,还有许多其他的企业也在这么做,而且已经开始尝到了甜头。麦肯锡对超过3000家来自各色行业,且具有发展AI意识的企业做了调查,发现它们的利润和绩效比其余企业明显要高,而且差距还在不断拉大。在竞争中,AI能切实地给企业带来优势,而且随着这种技术的深度应用,优势会越来越明显。

资本主义新阶段:指数型增长

从线性转向指数增长是当今世界的大趋势,其中蕴含着巨大的机遇。任何一个领军企业只要把握住这个趋势中的机遇,就能够引领世界。在未来的指数型增长世界里,每个人都可以利用互联网的力量完成想做的任何一件事,快速地实现自己的成功;每分每秒,每个人的能力和成就都在不断上升。世界将会就此觉醒,地球将会就此变成“数字地球”。

这一趋势所带来的机遇已经在我们身边开始显现,但并不是所有人都意识到这些机遇将会多么具有颠覆性。全球指数型增长,是资本主义的未来阶段。

脸书、谷歌、亚马逊、微软、苹果,和它们的竞争者(例如中国的阿里巴巴、百度等)现在正争着开发服务,让人们生活、工作、购物的方方面面都在网上进行。哪家公司能推出下一个广泛使用的用户界面,就能在竞争中胜出。许多企业都下了血本开发语音机器人、AR(增强现实)、VR(虚拟现实)、MR(混合现实)。只要有一款“指数型增长用户界面”(EGUI)获得用户青睐,剩下的所有平台就都没希望了。

EGUI的价值绝不亚于土地,可谓是新时期世界上最值钱的不动产,能推动全球进入指数增长模式,让每一个人都实现属于自己的成功。只要把握住这个指数增长市场的走向,搭建一个成功的EGUI,让所有人都用上它,走上通往实现“数字地球”的道路,一个企业就能征服全世界。

怎么说呢?“数字地球”这一颠覆性变革的正式到来,将会以“动态构建的数字化现实型用户界面”为标志。动态构建的数字化现实和实体世界不一样。在后者中,一切物质都由分子构成,想要发生变化则必须经历缓慢的物理或化学过程。但是在动态构建的数字化现实中,物体受计算机支配,计算机仅需几纳秒,就能操纵物体,进行改变,并且将这种变化通过网络迅速地传播出去。

届时,每个人都将拥有属于自己的,个性化的“数字化现实”。事实上,今天我们已经在朝着这个方向前进了:

比如说,现在的广告平台能够对网络用户进行追踪,把用户以拍卖的形式卖给对口的商户。系统能够根据用户追踪数据,归纳用户喜好,自动配对对口商户。商户随即竞拍该用户所浏览网页上的空白空间,立刻打出针对用户的,个性化的广告。也就是说,现在我们每一个人所浏览的网页都是实时构建的数字界面,你所看到的每一个广告都是根据你在网上的每一次行为而个性化的。未来随着GPS定位的深入推广,甚至还会出现依据人的线下行为进行个性化的广告。

再比如说增强现实。增强现实就是在现有的屏幕现实上,叠加一层实时动态生成的图像。苹果的ARKit预计能让数逾十亿的iOS用户用上AR。据说今秋即将推出的iOS 11会包含即时屏幕直播功能。也许过不了多久,每个人都能自己构建AR,在网上向全世界直播?

还有虚拟现实。虚拟现实是动态构建的在线共享虚拟空间,可包含多个物体,允许多人进入。用户可以实时看到自己和他人在空间中移动,人和物体的前后位置关系和现实世界是一样的。广告可以无缝地结合到这种实时构建的虚拟环境中。

另外,有研究者正在利用AI技术生成仿真人类发言视频。如果跟AI生成的仿真人类发言音轨结合,就能够凭空造出仿真名人发言录像,随便想让他说什么就说什么。有了这样的技术后,历史、新闻、讯息的真假将会更难验证了。

随着计算机的计算能力增强,会有越来越多人直播自己创建,自己优化的屏幕界面给用户,这就是“动态构建的现实”的雏形。以后的YouTube直播将会是互动式直播,观众可以进入主播实时构建的现实中进行互动。想要的东西就在眼前,获得易如反掌,只要选择自己想要的东西,通过购买、试用、交换或者分享就能立刻到手,然后立刻根据嵌入其中的指南开始使用。

随着时间的推移,用户的选择会使得数字化现实比真实世界更丰富,给人们带来更多的利益。云服务会使得构建和直播数字化现实更加容易,让用户在任何设备上都能方便地进入数字化现实,将其用于各种目的,从而让构建者更快地获得经济效益。

以用户为中心的平台的崛起

是什么促成了指数型增长?是每一个用户的自主权得到的极大提高。以用户为中心的平台能赋予用户更大的自主权,自主决定如何利用“数字地球”获得自己最需要、最想要的生活。过去的世界,人类能做的事情受能力所限,但未来,人的潜能可以得到最大程度的发挥,甚至得到突破。

用户自主的第一阶段,是对信息呈现的自主。每一个用户都可以自主决定自己在各个设备的屏幕上看到哪些信息。想要为阻止气候变化做贡献的用户可以选择不看化石燃料的广告,只看可再生能源的广告。喜欢健康生活的用户可以只看健康饮食、活动、生活方式的广告和内容。内容提供商、广告公司、云服务供应商未来可以根据每个用户的这些喜好,为其建起“数字壁垒”,防止其被无关信息打扰,或被恶意跟踪。对于以用户为中心的公司而言,这样的环境有利于他们进行营销推广,因为他们的广告和内容永远都是送到对口的用户面前,不会惹人讨厌,同时还能把竞争者的广告挡在门外。

用户自主的第二阶段,是时刻在线、互联式消费。随着未来信息的显示和呈现越来越以用户为中心,用户和他们所信任的商家之间的关系也会发生变化。双方的交流会更实时,也更贴心。这些商家会更了解客户的消费规律,相应地对供应链进行规划,从而提高企业运营的精准度,降低营销、分销、以及根据客户的时间地点要求进行配送的成本。以时刻在线为特点的客户—商家联系的普及,意味着未来一个企业想要加入竞争,而不愿意以客户为中心,就会遇上额外的障碍,同时也意味着已有忠实用户群的企业要更努力地给客户提供优质服务,因为在未来,客户要是不高兴了,想换商家,只要手指轻轻一点,用不了一秒钟就能在线完成操作。

用户自主的第三阶段,是个人目标的瞬间实现。随着新型客户—供应者联系的推广,人们所能获得的嵌入式知识、工具和消费选择会越来越丰富。今天,感谢无线通讯技术,世界最前沿的知识和在线工具触手可及,但这些知识和工具平台对于用户的了解却甚少。将来,利用AI技术,分析大数据,进行机器学习,可以对各平台的用户流量进行监测,分析成功人士的行为规律,归纳出用户实现某目标的最快途径,告诉用户下一步做什么选择是最优的。这相当于对全人类的能力之总和进行归纳总结。将来,用户只需要拿起有屏幕的联网设备,就能够调动一个巨大的“动态知识库”为他的每一步时时刻刻出谋划策,最终帮助每个人在极短的时间内实现个人目标。

渐渐地,用户将不再需要通过手动搜索或者浏览众多商品,寻找自己想要的东西,而更多依赖这种有知识库、工具嵌入的渠道。依靠无形的,但却时刻在线的客户—商家联系,将会是通往目标的最佳途径。“动态知识库”能立即指引你走上正确的方向,“动态资源库”能立即给你提供最佳的在线工具,“动态商业”则能帮你立即购买(或租借)最适合完成目标的产品和服务。

由AI根据每个用户在线的一举一动,生成的“下一步最佳抉择”,能够让世界各地的每个人都能随时随地凭借人类能力的总和完成任务。正如GPS可以一步步指引你到达目的地,未来AI可以一步步指引用户达到属于自己的成功,让数以十亿计的人更充分地、更快地享受自己想要的生活。

人类会不断寻找出走向成功的新途径,而“动态知识库”也会跟着人类的步伐自我优化更新,根据优胜劣汰的原则在隔离环境中自动筛选出最佳实践,随即自动推送给每个人。用户的每一个行为,都会激发系统自动为其推送最新、最相关,且经验证实确实有效的知识。

我们会从一个只有零散的最佳实践的世界,步入一个最佳实践无处不在的世界。只要愿意,达到个人发展的巅峰完全不成问题,甚至会成为常态。相信大部分人都会愿意这么做。社会上所有的人,无论身处哪个层次,都能摆脱花费大量时间精力但却只能苟且度日的窘境,转而将时间精力用于自我升华。人类将不再需要向猎人一样,靠运气才能捕捉成功;成功将变成生长有规律的作物,待我们收割。

全世界的人和企业未来都能被前进的浪潮席卷,朝着自己所想要的方向发展,让我们的线性世界转为指数型增长世界。网上的每一次行为,都将会是一次进步。日常生活中随处随即都能接触并利用全世界最顶尖的知识、工具和消费选择。这种大规模的,由个人掌握的进步我们称之为“AnthroTechTonic 转变”。词根“anthro”指“人”,“tech”指科技,“TechTonic”(谐音tectonic)指代惊天动地,因为在人类的指导下,“数字地球”能带来的变化之剧烈和广泛,惊天动地毫不亚于地壳板块的运动。

用户自主的第四阶段,以对自由市场的产生控制力为标志,这种控制力的来源是每个用户个人选择的汇集。上百年来,资本主义市场都是由亚当斯密所提出的“无形的手”所控制的。资本主义在经历了农业革命、工业革命之后,现在即将展开一场新的革命:指数革命。曾经,“无形的手”被GAFA(四大科技公司:谷歌Google、苹果Apple、脸书Facebook、亚马逊Amazon)用它们的算法紧紧控制住,但不久以后它将要为一个新力量让路——可视化市场。

通过EGUI,用户能自由选择自己在屏幕上看到的广告信息;有了互联式消费,商家可以根据每个客户指定的时间地点,精准供应指定量的商品服务;有了“动态知识库”,计算机能掌握每个用户的行为规律,提出“下一步最佳抉择”,帮助用户迅速获得成功… 如果这一切成为现实,那么“无形的手”又该怎么发力呢?

用不了十年,资本主义将会进入市场、消费者、行为、目标可视化的“四可视化”时代。“四可视化”数据反映人类状况的能力,将比GDP,彭博数据强得多。

在可视化市场中,人们想要的是什么,又会采取什么行为?他们在联网设备的屏幕上,爱看到什么内容,屏蔽什么内容?人们能在多大程度上获得自己想要的生活方式?“动态知识库”辨认出来的,人类面临的问题有哪些?哪些最严重、哪些最常出现?人们信任的商家又是怎么利用“动态知识库”、“动态资源库”、“动态商业”帮助他们解决问题的呢?基于这一系列疑问,未来将会有人开发出多个“个人和世界成功能力模型”,明确目标和不足,制定实现目标的最佳流程,然后广为传播,让所有想要自我提升的人都能从中获益。

但是只有以用户为中心的企业,为客户提供最需要的产品的企业才有机会看得到这些可视化数据,进入生活共享空间,在透明的市场上运作,承担应有的责任。不以用户为中心的企业除非做出改变,否则会被用户屏蔽。

最值得关注的可视化数据,是人们希望商家为他们构建什么样的世界,以及构建出的世界让人们的生活变成了什么样。能够在这场指数增长竞争中胜出的企业,必然要知道如何帮助人们实现自己的选择,能够服务于互联式消费者,让消费者更快更好地过上他们想要的生活。

这些企业必然要请来最好的UX设计师、营销专家和工程师,提升互联满意度、效率和生产力。以用户为中心的企业将会懂得如何通过取悦互联消费者提升销售额、以精准销售降低成本,提升质量,从而达到客户期待值以提升满足率。

这种新型的增长我们可以称之为“伙伴资本”,包含着具有革命意义的“市场可视化的手”——人们可以自主决定自己的行动目标,享受消费的过程,并不断地提升自我成就。在这种资本主义下, 以用户为中心的企业为互联消费者构建并提供他们需要、想要的世界和生活。哪个企业做得好,就能引领未来的经济。

在指数增长的新世界,每个人都有自由、自主权,和自己信任的企业形成伙伴关系,互相帮助对方走向成功的巅峰。这种新型伙伴关系能够极大地促成社会的进步和繁荣。

有别于今天各自为营的大型科技企业,未来的企业将会在提供互联服务和产品时更注重以用户为中心。他们能够创新,获得更多的互联消费者,因为他们的创新成果和建立的客户关系能够以光速瞬间覆盖整个世界。AnthroTechTonic 转变能够确保一个新企业如果能够推出指数型创新,让所有人的生活变得更好,就一定能在竞争中胜出。指数型竞争能够使得人们想要的世界被更快地构建出来。

这就是为什么未来UI(用户界面)空间将会是世界最宝贵的不动产。有一天,当用户能够对UI有真正的控制权,伙伴资本主义的时代就将开始,经济将为人们生产并提供他们想要、需要的世界。

在这个未来世界,脸书、谷歌、亚马逊、微软和苹果还会领先吗?他们如果还想领先,就需要将现在从我们在线活动中获取、剥夺的的信息返还给我们,让我们也从中受益——这也就意味着这些公司必须彻底颠覆他们原有的公司文化。如果他们无法进入新世界,那么世界指数增长带来的良机就必定会被后起的公司夺取。后进的企业如果能够建立起此文所描述的新型“以用户为中心”的平台,给用户自主权,让用户不断进步提升,就能够获得今天那些“以公司本身为中心”的大企业的领先位置。

指数型增长将如何改变世界?

资本主义转向指数型增长,既增加威胁,也带来更多机遇

线性型增长企业将被迫走向衰退,而转为指数型增长的企业则会异军突起。资本主义提升速度、提高质量、降低成本”变成了“数字科技能改变一切”。线性型增长企业面临威胁,而GAFA,尽管已经证明了其足够聪明地早早投资于AI,并在这场向指数型增长转型的竞赛过程中领先,依然可能面临威胁。如果它们不能形成“以用户为中心”的文化,也即将从用户身上收集到的大量信息及获得的控制权重新交回用户手中,它们或许很快就成为明日黄花。目前,还没有任何企业从这场竞赛中胜出:竞赛才刚刚开始。然而, 一旦指数型企业中的胜出者捕捉到了未来的“数字基础设施”,它们将在未来的几十年内都占据领先地位。这种“赢家通吃”的经济将会杀死许多的企业,并吞噬整个世界的财富。

最令人恐惧的威胁在于,其中一些“数字主宰者”将会用它们的企业监控,个人追踪,基于AI的营销以及说服/成瘾技术将世界封锁成墙内的花园,阻碍他人的创新。这将使得整个世界的财富集聚在一小部分人的手中。毕竟,即使是“以客户为中心”的平台也是天然的垄断企业,其行为也将如是。

一个指数型增长的世界,其机遇在于,它将包容一切人,以及许多企业。在这个世界里,领先的企业打造“以用户为中心”的平台,带领一切人及许多企业走向顶部。成就个人伟大的机会每时每刻都不断出现。当消费者控制了他们/她们的屏幕,他们/她们将显示某些广告和内容,以看到自己希望生活的世界。互联式消费的存在,就意味着他们从自己信赖的商家那里获得的,就是这些内容和广告。见《巴黎创新评论》文章《被翻了个的经济》,了解更多有关于打造这一成功的“数字地球”的信息。

那么,随着资本主义已经转为了指数型增长,会出现什么呢?这个问题将引发我们这一代人最经典的诘问:指数型竞争会带来极端的不平等,还是会为几家“数字主宰者”带来极度的财富?还是说,它会创造一个数字地球,地球上的每一位居民都会以极快的速度发展,开创普遍繁荣,并带来可视化市场的数量翻番,使得诸多“以用户为中心”的企业走向顶部。

如果积极的指数革命推动了我们的经济和社会发展,那么一个问题将最终决定我们的命运走向,即:当我们每个人都能够控制一个既为我们提供服务,也为我们提供指引的数字地球时,我们自身的指数增长能走多远?

那么问题来了,我们只是想象一下自己想要的生活,还是现在就参与进来,与我们的“数字星球”一起进化?