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这些CEO能够在取得显著成果和因这些成果而得到关注之间达到平衡。但很少有人像安迪一样把这两个方面平衡得如此出色。如果你仔细观察IDEX的股价图……我认为他是一位有能力带来曲棍球棒效应（销量突发性增长）的CEO，他值得这份优待和荣誉。2011年8月他接任时IDEX的交易价格略低于40美元，而到2018年2月26日股价已经飙升到140美元。

沃顿知识在线：现在我想跟艾琳娜探讨一下，安迪之前提到过自己的成长环境，他的父亲是缅因州的一位社会福利工作者。令我触动的一点是安迪并不是我们所想象的CEO成长的典型背景。这种情况在您书中提到的CEO普遍吗？家庭和特权背景是通往领导力之路的必要条件吗？

博特略：我们分析资料后发现，那些获得成功的人之所以能够脱颖而出，未必是因为有出众的导师，而是他们都表现出，在职业阶段初期、在生活中甚至在学校里就成为了其他人的指引者。 

出现在书中的CEO都是能够非常坦率直接地面对自己的失败、并深入思考的人。成功的CEO以及那些身居高位的佼佼者的特别之处并非是他们从不犯错，甚至也不是他们犯的错误少，而是他们反思错误、处理错误、从错误中学习的能力。 

希弗耐：当我对考察培养对象时，非常注重他们在生活中是否经历过严峻挑战。这些挑战以各种形式出现，可能是面临竞争、可能是家庭问题，也可能是工作中的某一刻。当您身处这个阶段时，每天都会碰到一些20年前你根本不会想到，而现在却必须面对的挑战。

所以说坚持不懈、坚忍不拔都是非常重要的品质，这些品质可以在后天习得。我们一直在寻找做事百折不挠的人，因为这是获得成功的重要特质。

这不是一个让人愉快的选择。不过一旦身处困境，尤其是身为领导者，如果你的第一反应是想办法开脱，那么企业将走向一条不归路。如果您的第一反应是查清事实，进行根本原因分析，然后问自己，“我们可以从中学到什么？我们应该如何利用这些信息才能使组织发展得更好？”这才是重点。

我现在要学习的、而且要持续多年的就是继续放手，认识到自己甚至无需掌握船舵。真正要做的事情是紧盯地平线，考虑如何才能到达那里，并确保有人负责相关工作。下一阶段就是下船了。

博特略：是的，这往往是最艰难的时刻，对吧？

希弗耐：这是一个成熟度曲线。这听起来很奇怪，不过其中一个重要部分就是学习如何安静地坐着、什么都不干，其实这是非常难的，因为所有人都是靠做事情才得到这份工作的。当您进入无所事事的阶段，让其他人去执行，按照战略有序进行、放手让其他人去做，很可能与你所想的不同，而且通常会好很多。

沃顿知识在线：我对“职业弹射器”这个概念十分好奇。安迪，对于艾琳娜描述的职业弹射器，您是否也有这样的经历，如果有的话是什么样的职位，其他人又能从中学到什么呢？

希弗耐：大概是我的第一份综合管理工作。我在Danaher工作时刚28岁，我参与了一个业务平台的整合工作。于是从一项业务的开始到结束，我都有机会参与。对于进展不顺利的业务我还得参与中间过程，我得将业务从纽约移到科罗拉多，我还负责整个团队的组建和运营。

这绝对称得上是一个弹射器岗位，在这个职位上在很短的时间内、能想象得到的所有压力一股脑扑面而来，我迅速了解了作为总经理的各项工作。

我的许多工作其实就是扫清障碍，为个人发展创造机会。IDEX正处于一个非常重要的历史时刻，我们正在深入思考如何调动公司一线人员的积极性，进而推动整个公司人力资源的积极性。

当我考虑成为一个社会福利工作者时，我想起了我父亲。他在佩诺布斯科特印第安人保留地工作了多年。他的工作环境十分艰难，他的职责就是帮助儿童成长，为儿童的家庭提供帮助，为佩诺布斯科特的印第安人提供帮助。从许多方面来看，我的工作跟他有相通之处。

（本文初刊于沃顿知识在线，创瞰巴黎授权转载，所有版权归沃顿知识在线所有。）