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工欲善其事,必先利其器。要想对企业(流程、绩效指标、方法等)进行反思与改革,就必须先对其基本工具进行反思与改革。这一双重性在管理学科领域早已为人熟知,现却在当下变得尤为根本,因为大数据使得创新的焦点逐渐从产品移向流程。然而,业务线是无法利用数据对自身进行变革的。我们如何能跳出这一陷阱?
姚期智 / 著名计算机学家、清华大学高等研究中心教授 / 2016-02-23